¡Es muy sencillo! Utiliza la barra de búsqueda en la página de inicio para encontrar una bicicleta por ciudad o tipo. En la página de la bicicleta, elige tus fechas y horas de alquiler en el calendario, y luego haz clic en "Solicitar reserva". Si el propietario acepta, recibirás una notificación para proceder al pago y finalizar la reserva.
El cargo a tu tarjeta solo se realiza cuando confirmas el pago, es decir, **después** de que el propietario haya aceptado tu solicitud de reserva. Para las bicicletas con "reserva inmediata", la aceptación es automática y puedes pagar al instante.
La fianza **no se debita** de tu cuenta. Es una simple pre-autorización en tu tarjeta bancaria que se realiza 24 horas antes del inicio del alquiler. Este monto es "bloqueado" temporalmente por tu banco y se libera automáticamente al final del alquiler si el propietario no reporta ninguna disputa.
Al elegir el seguro ofrecido por nuestro socio Sharelock, no necesita dejar un depósito de seguridad. Este seguro le cubre contra el robo (con rotura del candado, agresión o en un lugar privado) y contra daños accidentales a la bicicleta durante su alquiler. Es la solución de tranquilidad para disfrutar de su paseo sin preocupaciones. Para más detalles, puede consultar el documento completo aquí: Saber más...
Al inicio del alquiler, debes escanear el código QR que te presentará el propietario. Esto marca el inicio oficial del alquiler (check-in). Al finalizar, deberás presentar tu propio código QR (disponible en "Mis Alquileres") para que el propietario lo escanee a su vez (check-out). Esto concluye el alquiler.
Sí, puedes cancelar una reserva desde tu espacio "Mis Alquileres". Las condiciones de reembolso dependen de la política de cancelación elegida por el propietario (Flexible, Moderada o Estricta) y del momento en que canceles. Los detalles de la política siempre se muestran en la página de la bicicleta.
Desde tu espacio "Mi Cuenta", haz clic en "Añadir una nueva bicicleta". Completa el formulario con los detalles de tu bicicleta (tipo, marca, talla, estado), añade fotos de buena calidad, establece tus precios y define tu disponibilidad. Una vez enviado, tu anuncio será visible en el sitio.
Los pagos se gestionan de forma segura a través de nuestro socio Stripe. Una vez que el alquiler ha finalizado y ha sido validado, las ganancias (precio del alquiler menos nuestra comisión del 15%) se transfieren automáticamente a la cuenta bancaria que hayas asociado a tu cuenta de Stripe. Por lo tanto, es imprescindible activar los pagos en tu espacio "Mi Cuenta".
Al activar la reserva inmediata, las solicitudes de los arrendatarios que coincidan con tus franjas de disponibilidad se aceptan automáticamente. Esto te ahorra tiempo y maximiza tus oportunidades de alquiler. Al arrendatario se le solicita el pago de inmediato. Si desactivas esta opción, tendrás que aprobar manualmente cada solicitud.
En "Mi Cuenta", ve a "Gestionar mis bicicletas". Para cada bicicleta, puedes acceder a un calendario para definir los periodos en los que tu bicicleta está disponible. Puedes añadir tantos periodos como desees. Los arrendatarios solo podrán reservar durante estos periodos.
Si observas algún daño en tu bicicleta durante el check-out, debes informarlo inmediatamente a través del botón "Reportar un problema" en la reserva correspondiente de tu historial. Esto abrirá una disputa. Deberás proporcionar fotos y una descripción de los daños. Nuestro equipo revisará el caso y, si la disputa se valida, podrá cargar los costos de reparación a la fianza del arrendatario.
¡Sí, absolutamente! El proceso debe realizarse en este orden exacto para protegerlo a usted (y al arrendatario):
Nunca declare un litigio varios días después de la salida del arrendatario, esto complicaría mucho la cobertura por parte de la fianza o el seguro.
Recomendamos contactar a nuestro socio "Vélo an Nou", especializado en la reparación y mantenimiento de bicicletas de BTT y carretera.
Servicios ofrecidos:
Contacto: 0690507068 o contact@veloannou.fr