Política de Privacidad

Última actualización : 28 octobre 2025

Su confianza es importante para nosotros. Esta política describe qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo puede ejercer sus derechos.

¿Quién recopila sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos recopilados en el sitio FredLooX es el Sr. Fred ANDENAS (FredLooX EI). Puede contactarnos en cualquier momento en la dirección: contact@fredloox.fr.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios:

• Datos de identidad: Apellido, nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa (opcional) al registrarse.
• Datos de alquiler: Información sobre las bicicletas que alquila u ofrece, fechas, importes y mensajes intercambiados.
• Datos de pago: No almacenamos ninguna información bancaria. Todas las transacciones son procesadas y aseguradas por nuestro socio de pagos, Stripe.
• Datos del seguro: Para los alquileres asegurados, sus datos de identidad y de alquiler se transmiten a nuestro socio Sharelock para activar la cobertura.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, registros de conexión (recopilados por nuestro proveedor de alojamiento Infomaniak por seguridad).
• Cookies: Cookies necesarias para el funcionamiento de su sesión y cookies de servicios de terceros si usted lo consiente.

¿Por qué recopilamos estos datos?

Sus datos se utilizan para los siguientes fines:

• Proveer el servicio de intermediación (gestionar su cuenta, sus alquileres).
• Gestionar los pagos de alquileres y las transferencias de ganancias (a través de Stripe).
• Gestionar la activación de pólizas de seguro (a través de Sharelock).
• Gestionar litigios y problemas con los alquileres.
• Brindar soporte al cliente y responder a sus solicitudes.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales (contabilidad, facturación).
• Enviarle noticias y ofertas (solo si ha dado su consentimiento explícito).

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales se conservan durante 3 años después de su última actividad (última conexión o alquiler). Los datos de facturación (comisiones) se conservan durante 10 años para cumplir con nuestras obligaciones contables.

¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos, que puede ejercer contactándonos en contact@fredloox.fr:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Modificar sus datos inexactos (puede hacerlo directamente a través de "Editar mi perfil").
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de su cuenta (excepto los datos contables).
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
• Derecho a retirar el consentimiento: Para marketing en cualquier momento.

Gestión de Cookies

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Usted puede gestionar su consentimiento para estos servicios en cualquier momento haciendo clic en el panel de gestión de cookies (administrado por Tarteaucitron) accesible en la parte inferior de la página.